Administratief Medewerker

Als administratief medewerker / serviceplanner zorg je voor een goede organisatie van de dagelijkse werkzaamheden binnen de serviceafdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en handelt inkomende telefoontjes en e-mails af. Je inventariseert klantvragen en zet de juiste vervolgacties uit.

Je plant service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden en houdt hierbij rekening met beschikbaarheid van monteurs, materialen en de klant. Daarnaast verzorg je het genereren, opvolgen en verwerken van werkbonnen en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling en archivering.

Ook ben je verantwoordelijk voor klantnazorg en neem je na afronding van werkzaamheden contact op om de dienstverlening te evalueren. Garantieaanvragen, klachten en opleverpunten zet je door naar de projectleider en je bewaakt de opvolging.

Naast deze werkzaamheden ondersteun je op organisatorisch en facilitair gebied, zoals receptiewerkzaamheden, agendabeheer, het ontvangen van bezoekers en het bestellen van kantoorbenodigdheden. Je stelt klantencontracten op volgens vaste templates en werkt nauw samen met monteurs en collega’s om de planning optimaal te laten verlopen. Bij groei van de afdeling kan jouw rol zich verder ontwikkelen richting onderhoudsplanning. Je werkt volgens geldende kwaliteits-, arbo- en veiligheidsvoorschriften en neemt deel aan werkoverleggen. Met jouw gestructureerde en proactieve houding zorg je voor overzicht en een soepel verloop van processen.

De functie is parttime voor 20 tot 24 uur per week, waarbij je werkt tussen 10:00 en 14:00 uur. Maandag is hierbij een belangrijke werkdag.