Service en Support technicus Lasergames

Naar wie zijn we op zoek? 

Wij zijn op zoek naar een nieuwe support-, reparatie-, service- en onderhoudstechnicus. De kandidaat dient vriendelijk, welbespraakt, punctueel, enthousiast en bereid te zijn om nieuwe vaardigheden te leren.

De belangrijkste taken van de rol: 

• Basis-technische ondersteuning via telefoon, e-mail en WhatsApp 
• Testen en diagnosticeren van inkomende klantapparatuur 
• Service en onderhoud van inkomende klantapparatuur 
• Noteren van gedetailleerde aantekeningen van problemen, oplossingen en gebruikte voorraad 
• Register bijhouden van gebruikte en benodigde voorraad 
• Communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, naar klanten en personeel over status, kosten en details van reparaties 
• Frequent gebruik maken en updaten van het ticketsysteem 
• Testen en aftekenen van apparatuur in afwachting van verzending 
• Training voor reparatie en onderhoud van apparatuur aan klanten (op locatie EN/OF in-house) 
• Fysieke basisgereedschappen en vaardigheidsgebruik (houtbewerking, boren, voorwerpen op hout schroeven, enz.)

Na verloop van tijd en opgedane kennis volgt persoonlijke groei en zullen je taken uitgebreider worden: 

• Produceren, opnemen en verbeteren van Onderhoud en service video's & tutorials 
• Patroonherkenning van veelvoorkomende storingen en suggesties voor de nodige verbeteringen 
• Documentatie & fotografie van veelvoorkomende storingen 
• Clientinstallaties 
• Reparatiebezoeken ter plaatse

Het bedrijf bestaat reeds 33 jaar en verkoopt wereldwijd lasergame installaties en meerdere entertainment attributen.

Je komt te werken in een vriendelijke en gastvrije werkomgeving, met een klein en hecht team. Ze moedigen sollicitanten van alle achtergronden aan om te solliciteren. 

Vereiste kwalificaties: 

• Ervaring en relevante kwalificaties zijn niet vereist, ze vergroten wel je kansen en zullen een rol spelen in het bepalen van het salaris.
• Een geldig rijbewijs is wel vereist. 
• Uitgebreide Engelse en Duitse schrijf- en taalvaardigheid zijn vereist, met Spaanse taalvaardigheid als pre.
• Bereidheid en het vermogen om te reizen voor de functie is vereist, consultancy en installatie kan plaatsvinden op locatie (Europa) (In gevallen waarin reizen vereist is, staat daar uiteraard een passende vergoeding tegenover. De reparaties vinden met name plaats in Tegelen, echter kan het voorkomen dat je op locatie het nodige dient te repareren/installeren (Europa).)

Gewenste vaardigheden: 

Ervaring met…

• Support Desk software & rollen 
• Solderen 
• Reparatie van elektronica 
• Ticket / Voorraad / CMS'en 
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling). 
• Redelijk technologisch inzicht 
• Basiskennis netwerken en bijbehorende vaardigheden 
• Handwerkervaring (basisreparaties aan huis, houtbewerking, boren, enz.) 

Wat bieden wij:

Een super leuke en uitdagende job waar je veel eigen verantwoordelijkheid hebt bij een super toffe organisatie in de entertainmentbranche! 

Je komt meteen op contract bij de opdrachtgever en je salaris zal, afhankelijk van je kennis en ervaring, €2500,- bedragen (exclusief toeslag wanneer je naar het buitenland gaat). Je hebt tevens recht op 13 ADV dagen per jaar bovenop je 25 vakantiedagen en ze bieden een aantrekkelijke pensioensregeling! 

Heeft de bovenstaande vacature je interesse gewekt en wil je hier graag meer over weten of solliciteren op de functie? Druk dan op de sollicitatiebutton of neem contact met ons op middels telefoonnummer 077 820 0333. We maken dan samen een afspraak op onze vestiging om de vacature te bespreken onder het genot van een kop koffie!