Invite Jobs

Voor een bedrijf in Venlo zijn we op zoek naar een Klant Coördinator/Hoofd bedrijfsbureau.

Functieomschrijving:

  • Zorgen voor de ideale klantbeleving
  • Service verlenen aan onze klanten
  • Nauwgezet verwerken van informatie aanvragen, offertes en orders in het systeem
  • Het oplossen van vragen en eventuele klachten, inclusief het bijhouden van de bijbehorende rapportage’s.
  • Je bent de schakel tussen de klant, Operations manager en de rest van de organisatie
  • Identificeren van kansen voor bedrijfsverbetering binnen de organisatie
  • Het plannen en verzorgen van een snelle en correcte afhandeling van klantvragen.
  • Controleren en verzenden van de orders (systematisch)
  • Commercieel ondersteunen van Operation & Sales managers
  • Ordermanagement (van orderintake t/m confirmatie): Het zorgdragen voor het on-time-in-full uitvoeren van alle opdrachten inclusief het organiseren en realiseren van ‘events’.
  • Facturatie: Het ondersteunen van de operations manager voor het tijdig en juist factureren van alle door ons geleverde diensten inclusief additionele verleende service.
  • Customer Service: Zorgen voor de ideale klantbeleving inclusief en het leveren van de gewenste service. Borgen van de kwalitatieve uitvoering van alle diensten welke de klant van ons  afneemt. Dit betreft dus de algehele klanttevredenheid van de betreffende klant.
  • Innovatie: Doorvoeren van kwalitatieve verbeteringen zowel intern als voor de klant (signaleren/ initiëren/ faciliteren/ realiseren).
  • Coördinatie/leidinggevende: Coachen/begeleiden en het nemen van je verantwoordelijkheid. Zorgdragen dat het team waarmee je werkt alle afspraken met de klant nakomt.
  • Rapportage: Het wekelijks verzorgen/aanleveren van alle data/KPI’s aan de operations manager.

Functie eisen:

  • HBO Logistieke opleiding met affiniteit op  IT gebied is een must.
  • Ruime ervaring (minimaal 5 jaar) in een soortgelijke (fast moving consumer goods) Logistieke omgeving is een must..
  • Ruime kennis en ervaring met moderne Warehouse Management systemen.
  • Initieert verbeterprocessen op het snijvlak tussen de warehouse operatie en automatisering en is in staat deze projecten zelfstandig te implementeren;
  • Reeds enkele jaren ervaring in leidinggeven.
  • Hoge focus op kwaliteit
  • Goed georganiseerd, nauwkeurig en flexibel
  • Service gericht en streeft naar een optimale klanttevredenheid en klantbeleving
  • Het vermogen om een goed voorbeeld te geven, door juiste communicatie, duidelijkheid, benadering van werk en mens en daardoor respect krijgen van het team
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands en Engels
Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Door te solliciteren gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en privacy beleid