Website invitejobs Invite Jobs BV
Voor een relatie in Venlo zijn we op zoek naar een medewerker Customer Service.
Functieomschrijving:
Voor onze locatie in Venlo zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Service. Je hebt de mogelijkheid om samen te werken met ons in een nationaal en internationaal opererend bedrijf en je fungeert als schakel tussen klant, carriers en andere afdelingen.
Taken:
– Intermediair tussen klant (nationale en internationale), carriers en andere afdelingen zodat
het interne en externe proces optimaal zal verlopen.
– Assisteren bij de introductie en begeleiding van nieuwe klanten of nieuwe trajecten van
bestaande klanten. Zowel intern als extern (carriers en klanten)
– Het managen van zowel interne als externe vervoerders
– Het bewaken van gemaakte (operationele) afspraken met klanten op basis van geleverde
input, KPI’s m.b.t. de dienstverlening etc.
– Het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening en na, overleg met de
leidinggevende, initiëren van corrigerende maatregelen
Profiel:
– MBO + (minimaal niveau 4) werk / HBO en denkniveau
– Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
op business niveau is een must
– Uitstekende beheersing van het MS Office pakket m.n. Excel en Word
– Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht, klantgericht, bent een teamplayer, communicatief
vaardig, commercieel ingesteld, flexibel, proactief, leergierig, stressbestendig en
kostenbewust
