Website invitejobs Invite Jobs BV
Voor een relatie in Venlo zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service
Functie omschrijving:
- Intermediair tussen klant (nationale en internationale), carriers en andere afdelingen zodat het interne en externe proces optimaal zal verlopen.
- Assisteren bij de introductie en begeleiding van nieuwe klanten of nieuwe trajecten van bestaande klanten.
- Het managen van zowel interne als externe vervoerders
- Het bewaken van gemaakte (operationele) afspraken met klanten op basis van geleverde input, KPI’s m.b.t. de dienstverlening etc.
- Het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening en na, overleg met de leidinggevende, initiëren van corrigerende maatregelen
Functie eisen:
- MBO + (minimaal niveau 4) werk / HBO en denkniveau
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
