Website invitejobs Invite Jobs BV

Voor een relatie in de omgeving Venlo zijn wij op zoek naar Customer Service Representative.

De functie

Je verwerkt aangeleverde orderinformatie in het systeem conform de klantafspraken.

Hierbij ben je verantwoordelijk voor kwaliteit (tijdigheid, compleetheid, juistheid), efficiency en uitvoering van het orderproces. Daarnaast hou je je bezig met de dagdagelijkse contacten met bestaande klanten. Je kent de klant, zijn organisatie, wensen en belangen. Je zorgt ervoor dat de klant optimaal bediend wordt.

Naast het contact met de klant heb je ook contact met je collega’s van o.a. sales en de transportplanning.

Het betreft een fulltime functie die uitgevoerd wordt van maandag t/m vrijdag, tussen 07:30 en 18:00 uur op roulatiebasis.

Medewerkers van de afdeling beschrijven het team als: Gezellig, toegankelijk, huiselijk, collegiaal, humoristisch en gevarieerd.

Taken

  • Onderhouden van communicatie met de klant betreffende het reguliere orderproces;
  • Verwerken van aangeleverde data (import en export boekingen);
  • Opvragen van missing data;
  • Controleren van de aangereikte informatie en aanvullen van de gegevens in het systeem.
  • Continu volgen van de voortgang van alle klantprocessen.
  • Onderhouden van communicatie met de toegewezen klanten.
  • Proactief inventariseren van de behoefte van de klant en het ondernemen van de benodigde actie.
  • Actief meedenken over en aandragen van voorstellen die leiden tot procesverbetering

Functie-eisen

  • Minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau.
  • Relevante aantoonbare ervaring met Customer Service, bij voorkeur in de logistiek.
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Duitse en Engelse taal;
  • Je werkt nauwkeurig en geconcentreerd;
  • Vanuit analytisch vermogen kun je prioriteiten stellen en beslissingen nemen;
  • Je bent klantgericht en proactief;
  • Je hebt gedegen kennis van systemen en het office pakket;
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vereiste voor deze functie

 

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 2 MB.
Door te solliciteren gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en privacy beleid